Refund policy

คุณขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา

สินค้าที่ขอคืนต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนรับ ไม่ผ่านการสวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายและบรรจุภัณฑ์เดิมครบ พร้อมใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

หากต้องการเริ่มขอคืนสินค้า ติดต่อ support@orloffofdenmark.com หากคำขอได้รับอนุมัติ เราจะส่งใบปะหน้าพัสดุสำหรับคืนสินค้า พร้อมวิธีและที่อยู่จัดส่ง เราไม่รับสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้ยื่นคำขอไว้ก่อน

สิทธิยกเลิกสัญญาสำหรับสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิถอนตัวจากสัญญาภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าโดยไม่ต้องให้เหตุผล นโยบาย 30 วันของเราข้างต้นให้ระยะเวลามากกว่า และโดยทั่วไปจะใช้แทนสิทธินี้

สิทธิถอนตัวจากสัญญาตามกฎหมายไม่ใช้กับสินค้าที่ทำตามข้อกำหนดของคุณหรือปรับเฉพาะบุคคลอย่างชัดเจน จิวเวลรีส่วนใหญ่ของเราผลิตตามสั่งหลังคุณเลือกโลหะ เกรดอัญมณี น้ำหนักกะรัต และไซซ์แหวน จึงไม่อยู่ในสิทธิถอนตัวภายใน 14 วันนี้ ส่วนสินค้าสำเร็จรูปที่ซื้อจากสต็อกไม่อยู่ในข้อยกเว้นดังกล่าว

สินค้าชำรุดหรือปัญหาเกี่ยวกับสินค้า

โปรดตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ หากชำรุด มีข้อบกพร่อง หรือได้รับสินค้าผิด ติดต่อเราทันทีเพื่อให้ตรวจสอบและแก้ไข นโยบายนี้ไม่กระทบสิทธิตามกฎหมายของคุณเกี่ยวกับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

ข้อยกเว้นและสินค้าที่ไม่รับคืน

สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนได้

• ชิ้นงานที่ผลิตหรือกำหนดรายละเอียดตามสั่ง รวมถึงการเลือกโลหะ เกรดอัญมณี และน้ำหนักกะรัต
• ชิ้นงานที่สลักหรือปรับเฉพาะบุคคล
• แหวนที่ปรับไซซ์ตามที่คุณระบุ
• ต่างหูที่เปิดบรรจุภัณฑ์ผนึกแล้ว ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย
• บัตรของขวัญ

หากมีคำถามเกี่ยวกับสินค้าที่สนใจ โปรดติดต่อก่อนสั่งซื้อ เราอยากช่วยให้ข้อมูลล่วงหน้า เพื่อหลีกเลี่ยงการปฏิเสธรับคืนภายหลัง

การเปลี่ยนสินค้า

วิธีที่รวดเร็วที่สุดคือขอคืนสินค้าที่มีอยู่ เมื่อได้รับอนุมัติการคืนแล้ว จึงสั่งซื้อชิ้นใหม่แยกต่างหาก

การคืนเงิน

เราจะแจ้งเมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว พร้อมผลการอนุมัติคืนเงิน หากอนุมัติ เราจะคืนผ่านวิธีชำระเงินเดิมภายใน 10 วันทำการ ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการและแสดงยอดคืน

หากผ่านไปเกิน 15 วันทำการนับจากวันที่อนุมัติการคืนแล้ว โปรดติดต่อ support@orloffofdenmark.com.