Returpolitik

Du har 30 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om returnering.

For at kunne returneres skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt og med mærker samt original emballage. Du skal også fremvise kvittering eller købsbevis.

For at anmode om returnering, kontakt os på support@orloffofdenmark.com. If your return is accepted we will send you a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

Fortrydelsesret i EU og Storbritannien

Som forbruger i EU eller Storbritannien har du 14 dage fra modtagelsen af ordren til at fortryde aftalen uden begrundelse. Vores mere fordelagtige 30-dages politik ovenfor vil normalt gælde i stedet.

Undtagelser fra den lovbestemte fortrydelsesret gælder kun, hvor lovgivningen tillader det, f.eks. for varer fremstillet efter dine individuelle specifikationer eller tydeligt personlige varer. Valg af standardmuligheder i kataloget fjerner ikke automatisk din lovbestemte fortrydelsesret. Dine rettigheder ved mangelfulde varer eller varer, der ikke svarer til beskrivelsen, berøres ikke.

Skader og problemer

Kontrollér din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så kan vi undersøge og løse problemet. Denne politik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder ved mangelfulde varer.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres:

• Varer fremstillet efter dine individuelle specifikationer eller tydeligt personlige varer, hvor lovgivningen tillader en undtagelse. Standardvalg i kataloget er ikke i sig selv automatisk omfattet.
• Graverede eller på anden måde personlige smykker.
• Ringe, der er ændret til din størrelse.
• Øreringe, når den forseglede emballage er åbnet, af hygiejniske grunde.
• Gavekort.

Kontakt os før bestilling, hvis du har spørgsmål til en bestemt vare. Vi vil hellere svare på forhånd end afvise en returnering senere.

Ombytning

Den hurtigste løsning er at returnere varen og foretage et nyt køb, når returneringen er godkendt.

Tilbagebetaling

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt returneringen, og oplyser, om tilbagebetalingen er godkendt. Ved godkendelse tilbagebetaler vi via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Din bank eller kortudsteder kan have brug for yderligere tid til at behandle og bogføre beløbet.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din returnering, kontakt os på support@orloffofdenmark.com.