Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 16 août 2026.

Orloff of Denmark (Thailand) Co., Ltd exploite orloffofdenmark.com. Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi nous les conservons et ce que vous pouvez nous demander.

Qui est responsable ? Orloff of Denmark (Thailand) Co., Ltd, 146/51 Natural Hill 2, Hin Lek Fai, Hua Hin, Prachuap Khiri Khan 77110, Thailand. Pour toute question sur cette politique, écrivez à info@orloffofdenmark.com.

Ce que nous recueillons :

Lorsque vous commandez : votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos achats et les instructions de taille ou de gravure que vous nous communiquez. Les données de carte sont saisies directement auprès de nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais un numéro de carte complet.

Lorsque vous naviguez : votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, les pages consultées et le site depuis lequel vous êtes arrivé. Ces informations proviennent des cookies propres à notre plateforme de vente.

Lorsque vous nous écrivez ou vous abonnez : votre adresse e-mail et les informations que vous choisissez d’inclure dans votre message.

Pourquoi nous conservons ces données

• Pour recevoir, fabriquer, expédier et assurer le suivi de votre commande, dans le cadre de notre contrat avec vous.
• Pour respecter nos obligations fiscales, comptables, d’exportation et douanières, conformément à la loi.
• Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de la boutique, au titre de notre intérêt légitime.
• Pour vous envoyer des e-mails marketing, uniquement avec votre consentement et jusqu’à son retrait.
• Pour comprendre l’utilisation de la boutique, avec votre consentement lorsque les cookies l’exigent.

Les e-mails que nous vous envoyons

Il en existe deux types, traités différemment.

E-mails liés à votre commande, c’est-à-dire les confirmations, avis d’expédition et de livraison, ainsi que les messages concernant un bijou fabriqué pour vous, font partie de l’exécution de votre commande. Chaque client les reçoit. Il ne s’agit pas de marketing.

E-mails marketing, concernant les nouveaux bijoux, offres et présentations privées, sont envoyés uniquement aux personnes qui les ont demandés. Chacun contient un lien de désabonnement ; vous pouvez aussi écrire à info@orloffofdenmark.com.

Certaines offres sont limitées à un pays ou à notre boutique de Hua Hin. Nous choisissons alors les destinataires selon le pays de l’adresse que vous avez fournie, afin de ne pas vous envoyer une invitation inutilisable. Nous n’établissons pas de profil au-delà de votre localisation et de vos achats chez nous.

Cookies

Cookies nécessaires assurent le fonctionnement du panier, de la langue et de la devise choisies. La boutique ne peut pas fonctionner sans eux ; ils sont toujours actifs.

Cookies d’analyse nous indiquent les pages visitées et les parcours dans la boutique. Ils sont déposés par notre plateforme de vente.

Cookies marketing permettent de mesurer la publicité et de vous présenter des annonces pertinentes. Nous les déposons uniquement avec votre accord. Vous pouvez changer d’avis à tout moment dans les paramètres des cookies du pied de page.

Qui d’autre y a accès

Notre plateforme de vente et de paiement, nos prestataires de paiement, les transporteurs et autorités douanières concernés, notre prestataire d’e-mail, nos comptables et auditeurs, ainsi que toute autorité à laquelle nous devons légalement répondre. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne l’avons jamais fait.

Transfert de données à l’étranger

Nous opérons depuis la Thaïlande et nos fournisseurs sont répartis en Europe, aux États-Unis et en Asie : vos données franchiront donc des frontières. Pour les transferts hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une décision d’adéquation lorsqu’elle existe.

Durée de conservation

• Dossiers de commande, facturation et douane : dix ans, conformément aux exigences fiscales.
• Consentement marketing : jusqu’à son retrait, puis trois années supplémentaires comme preuve de ce retrait.
• Correspondance avec nous : trois ans.
• Données d’analyse : vingt-quatre mois au maximum.

Ce que vous pouvez nous demander

Vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification ou suppression, vous opposer à leur traitement, demander sa limitation, obtenir vos données dans un format portable et retirer votre consentement. Écrivez à info@orloffofdenmark.com ; nous répondrons dans les trente jours.

Si nous commettons une erreur, vous pouvez déposer une réclamation : dans l’UE ou au Royaume-Uni, auprès de l’autorité nationale de protection des données ; en Thaïlande, auprès de l’Office of the Personal Data Protection Committee.

Enfants

Cette boutique n’est pas destinée aux enfants de moins de seize ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs données.

Modifications

La date en haut de cette page indique sa dernière modification. Si nous apportons un changement qui vous affecte de manière significative, nous informerons par e-mail toutes les personnes inscrites à nos communications.